Ответы на часто задаваемые вопросы

Этот раздел предлагает ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов.  Вы можете задать вопрос (снизу в «оставить отзыв»)  и мы обязательно ответим на него.Также вы можете задавать ваш вопрос по телефону +7 495 364 38 44  и получить подробную консультацию.

 

Вопрос:          Можно ли бронировать коттедж заранее?

Ответ:            Не только можно, но и нужно и желательно сразу же, как только точно обозначите дату и количеством людей.  Особенно актуален предварительный заказ перед официальными праздниками, сезоном свадеб, выпускными вечерами, Новогодними и Рождественскими праздниками. Заказ коттеджа на новый год часто делают за несколько месяцев, многие таким образом стремятся заранее забронировать  понравившийся им интересный дом.

___________________
Вопрос:          Какое время оптимальное для заезда и выезда?

Ответ:            В частных коттеджах все гораздо проще,  так как мы делаем все возможное, чтобы клиент остался довольным, подстраиваемся под его желания и требования.

___________________

Вопрос:          А если мы заранее не можем определить количественный состав участников – все определятся ближе к пятнице, то какой шанс у нас попасть в хороший дом?

Ответ:            Тут все будет зависеть от запросов на это время, и к пятнице может оказаться, что все коттеджи заняты. Поэтому, лучше, забронировать дом заранее.

___________________
Вопрос:          На вашем сайте сказано, что вы работаете без наценок и комиссий. Разве такое возможно?

Ответ:            Вы, как арендатор не платите никакие наценки и комиссии. Их нам оплачивают собственники частных коттеджей и баз отдыха. Добавлю что  большая часть предложений размещена напрямую от собственника, именно поэтому наши цены выгодно отличаются от конкурентов.

___________________

Вопрос:          Почему для бронирования необходима предоплата, а не достаточно устной договоренности?

Ответ:            Это условие поставили собственники, и оно вполне оправдано, т.к. если после устной договоренности вы в последний момент откажетесь, то они останутся без денег, и не успеют найти новых клиентов.

___________________

Вопрос:          Даете ли вы гарантии, что сделка будет проведена без обмана?

Ответ:            Мы посредники и в наши обязанности входит подобрать коттедж, оптимально подходящий под ваши требования. Мы не можем обмануть вас, оплату за арендованное жилье вы передаете собственнику в руки.

___________________

Вопрос:          Почему, когда приезжаешь смотреть комплекс самостоятельно, без ваших посреднических услуг, сумма называет значительно более высокая, чем указана у вас?

Ответ:            Это от того, что у нас с собственниками свои обоюдовыгодные  условия и мы заинтересованы в сотрудничестве друг с другом.  Именно поэтому цены указанные у нас на порядок ниже.

___________________

Как я могу наиболее легко забронировать отдых в доме?
Использовать онлайн-сервис. Когда вы нашли подходящий коттедж, в самом низу будет онлайн заявка, в которой нужно предоставить ваше имя,  дату и контактную информацию.

___________________

Когда я должен сообщить о времени моего прибытия в коттедж?
Время приезда оговаривается с владельцем дома. Лучше сообщить о нем  заранее, и, по крайней мере, за 2-3 дня до прибытия.

___________________

Вопрос:          Могу ли я взять с собой своего четвероногого друга, птичек или другое домашнее животное?
Ответ:            Этот вопрос уточняется у менеджера,  так как не все собственники на это согласны. Они собственники это разрешают с удовольствием, другие категорически запрещают.

___________________
Вопрос:          Входит ли в оплату белье, тапочки, полотенца или это нужно оплачивать отдельно?
Ответ:            Если требуется дополнительная отплата, эта информация обязательно будет указана на нашем сайте.  Эту же информацию можно получить у наших консультантов.

___________________

Вопрос:          Каким образом можно добраться до необходимого коттеджа?

Ответ:            До всех отобранных вами коттеджей  добираетесь вы сами. В тех случаях когда организовывается большой праздник и вам нужна подробная консультация – вместе с вами может выехать наш менеджер.

___________________
Вопрос:     Где можно узнать адреса домов? Откуда мы узнаем, как добраться к дому для осмотра?

Ответ:     О просмотре вы договоритесь с нашим консультантом, который сообщит вам  адрес и схему проезда.

___________________

Вопрос:      Мы хотим взять собственную музыкальную аппаратуру для вечеринки – мощность 2 кВт. Возможно ли это? Согласятся ли на это собственники?

Ответ:     Это необходимо уточнять у менеджера или собственника дома. На сайте большое количество домов, где  возможна установка такого оборудования.

___________________

Вопрос:    Как быть, если вдруг мы в доме что-то разобьем или поломаем – даже очень спокойные люди иногда что-то ломают?

Ответ:    Вы оставляете собственнику залог на время вашего отдыха. Если ущерб будет несерьезный, собственник вычтет его стоимость из вашего залога.

___________________
Вопрос:      Если в доме окажется что-то сломано не по нашей вине, а еще до нашего приезда, как застраховать себя от необоснованных претензий собственников?

Ответ:      Когда вы будете подписывать договор, в нем будет передаточный акт. В этом акте такие нюансы и фиксируются. Поэтому, когда будете осматривать дом, делайте это внимательно, и заносите все увиденные недостатки в этот акт.

___________________

Вопрос:     Можем ли камин топить дровами? Если не можем, то должны ли мы привезти с собой уголь?

Ответ:      Насчет угля – многие привозят его с собой. Топить камины дровами можно не все – некоторые собственники не разрешают топить дровами.. Этот вопрос нужно уточнить  у консультанта в каждом конкретном случае.

___________________

Вопрос:     По каким тарифам устанавливаются цены на дома?

Ответ:      Цены определяются собственниками. Их вы можете увидеть на нашем сайте.

___________________

Вопрос:     Где находится собственник, когда сдает свой коттедж?

Ответ:      Когда вы приезжаете, собственник вас встречает, а дальше может быть по-разному:

- собственник, оставив вам ключи, уезжает. При этом, он уточнит время вашего выезда и приедет принять дом;

- он остается, но вам мешать отдыхать не будет – он будет обитать в гостевом доме;

- охранник или управляющий, которые будут находиться на территории дома, покажут, где что находится и помогут, при необходимости, например, растопить баню.

___________________

Вопрос:      Какой наиболее удобный способ транспортировки многочисленной компании к коттеджу?

Ответ:       Вы можете заказать транспорт сами, можете это сделать и через нас.  Гостей к нам доставляет наш партнер – транспортная компания, у которой достаточное количество разнообразного транспорта – от микро- до больших автобусов.

___________________

Вопрос:       Когда оплачиваются транспортные услуги?

Ответ:        Оплатить доставку гостей вы сможете наличными водителю, который их доставит.

___________________

Вопрос:.    Какой режим работы консультантов в выходной или праздничный день?

Ответ:    Наши консультанты готовы ответить на ваши вопросы в выходные или праздничные дни с 10.00 до 21.00.

 

У вас остались еще вопросы? Не стесняйтесь спрашивать! Будем рады ответить вам на них!